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社群就是一群人的连接，在连接人的过程中，通过有温度的内容、有价值的产品、有意义的活动、有统一的价值观、有共同的社群目标及全体群成员的共同利益，基于各种亚文化和互利机制、合作模式等手段，进一步让一群志同道合的人深度聚合和链接的社群组织。

2012年-2013年期间，大家对群的理解，还停留在另一个版本的QQ群。2014年初，微信推出红包功能，微信群沦为发红包的战地。2014年末，小米社群这一成功的案例，让更多人意识到了社群经济的可行性。于是到了2015年，大量的知识社群、创业社群、商业社群、亲子社群、校友社群等细分社群大量涌现。这一年可以被称为“社群元年”。 社群的野蛮生长经过了一个阶段的探索，终于迎来了有序的社群时代。

很多实体店主可能还停留在坐等客人上门这样的阶段，在如今新零售的时代，实体店若还坐等上门客，那就注定不会长久。一定要学会线上线下一起维护，用线下策划进行快速锁客，用线上方式维护好客户，进行裂变营销。