外呼系统最主要的优势就是功能跟线路,二者相辅相成,缺一不可。 功能:
1:呼叫方式:三种拨打方式,手拨,点拨,自动外呼
2:录音抓取:所有6秒以上的通话记录系统都会实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体任务水平
3:工作报表:电话量,接通量,平均时长等等都可以查看,kpl绩效考核一目了然,管理更加专业化,简单化
4:客户管理:挂断后可以给客户添加意向程度分类,不需要坐席拿本子记录
5: 跟进工单:可以设置客户跟进弹窗,到了设置的跟进时间点,会在系统弹出客户相关信息,提醒跟进,以避免意向客户的流失。
6:ov办公:员工可在工作日志上填写每日计划,周计划,月计划。还有项目管理,快速审批,云签到等一些办公系统
7:黑名单系统:跟三大运营商合作,免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池,最大程度的减少被客户实名投诉等问题
线路:1.卡线:申请专线虚拟号码 不需要办卡,号码我们提供,外显170/171开头的11位虚拟手机号。归属地全国可选,号码一手新号,专属专供,专线拨打。 操作方式:电脑+耳麦,直呼。