电话机器人采用科大讯飞，阿里的识别技术，识别客户说的话，语义理解，然后从语音包里抽取相应的回答去回答客户，从而达到跟客户沟通，了解客户意向的目的。目前电话机器人主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景，一款基于人工智能语音识别技术，结合了传统通信技术及云计算技术，通过人工智能知识图谱加语义分析能力构建的智能语音对话产品，广泛应用于网络电商、金融、房地产、广告、汽车、保险、教育等销售型行业领域，全方位满足客户电销需求。
那么面对越来越丰富的电话机器人市场，企业该如何选择呢?1： 首选对电销行业实用价值更强的电话机器人。比如完全模拟真人语音，嗓音甜美，对这代表着企业的品牌；比如话术专业、自动记录、自动分类意向客户等等，这些则直接决定着整个企业的成交率；2：选择工作效率高，性价比更高的电话机器人，除了性能，企业仍需考虑成本，如果人工智能电话机器人的同等价值还不如人工电销人员，哪个企业又会选择的。3：选择自主研发，支持打断，自主学习的电话机器人，电话机器人支持打断功能，客户说话机器人停止讲话，不会让客户感觉机器人呆板，也直接影响着企业的电销转化率。
