以往传统人工外呼任务繁琐繁重,工作往往枯燥重复,需要大量时间来向客户确认基础意向、信息,以此筛选出有效客户线索,再进一步沟通。dsj665
而通过智能电销外呼机器人,可以对AI机器人的话术预设,让机器人代替前期沟通、客户筛选的步骤,则大大提升了销售的工作效率,把时间和精力都花在有效线索上,更加高效、省事、方便!
1、高效工作
机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效。
2、更低成本
机器人配置简单,替代部分人工坐席, 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。
3、自然流畅
支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略。
4、稳定可控
无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。
5、精准意向
系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。
6、自主学习
通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法, 机器人的服务水平得以持续提升。