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如今，外呼机器人已经成为许多企业扩大销售业务的必需品。外呼机器人的作用是什么？外呼机器人在哪些场景中应用呢？

一、机器人外呼作用

由于电话外呼管理的严格控制，如果电话拨号数量在没有外呼机器人系统帮助的情况下达到上限，将面临封号的风险，外呼机器人可以有效地解决这些问题。

外部呼叫机器人受到电话营销行业的青睐，它的到来无疑将帮助企业解放那些必须重复工作的工人。无论哪个行业，销售竞争都越来越激烈。随着企业业务的逐步增加，外部呼叫机器人也以其方便、节省时间、节省劳动力、节省东西的优势被越来越多的企业应用于日常工作，节省企业运营成本和业务扩张。

二、应用场景

ASR、TTS、NLP、机器学习等技术，为金融、电子商务、教育等企业提供机器人自动电话外呼和响应，有效提高外呼效率，大幅度降低运营成本，实现合规、标准化外呼流程，帮助企业智能化转型升级。

在金融、电子商务、教育、医疗等行业的收集、营销、回访、接待等场景中，智能外呼机器人得到了广泛的应用，完美的替代人工电话外呼应，可与现实生活相媲美，大大降低了企业的人力成本和管理成本。

1.催收AI

M0-M1通过助智能外呼机器人对逾期客户进行外呼催收，全自动催收作业，拟人沟通，催收率达到90%+。

一个机器人≈五个人工座位大大提高了收集效率，降低了运营成本。可以根据不同的逾期阶段和客户类型，定制灵活的脚本和标准的脚本流程，避免合规风险和人工催收不规范造成的投诉。

2.营销AI。

通过智能语音机器人进行营销，可以快速上岗，无需进行复杂的培训。机器人可以保持7*24小时的热情，不受客户挂断或拒绝的影响。

确定意向客户要通过标准的客观判断.标记清注，便于销售二次跟进。

在语音交互过程中，外呼机器人具有多轮对话的能力，可以独立解决常见的客户问题，引导客户自行完成问题咨询.处理业务等，在语音交互过程中也可以支持中断\重复\沉默等多种形式，同时支持关键词跳转人工。