劳动关系管理

一、员工入职管理：员工入职管理是对入职时新员工的管理。由专人负责为新员工办理一系列入职手续。这一部分包括三个部分：预录入、中录入和后录入。公司可制定员工入职管理办法，规范入职管理。

二、员工离职管理：员工的离职应按照公司制定的《员工离职管理规定》或《员工离职管理办法》执行，做到程序有依据，不产生法律纠纷。

三、员工信息管理：员工信息管理包括员工基本个人信息、员工岗位、薪酬、绩效考核、员工技能、培训、奖惩等重要信息。这些信息管理人员应及时更新，便于公司掌握员工信息和动态管理。

四、人事档案管理：人事档案管理主要包括三部分：录入时的人事基础数据、任职期间的数据、离职等数据。具体内容可在公司制定的管理办法中明确。

五、劳动合同管理：用人单位在用工时，必须严格遵守有关劳动法律法规，规范用工，消除劳动争议和劳动争议。

六、劳动争议解决：劳动争议解决是指劳动者与用人单位因工资、工作时间、福利、辞退等劳动条件发生的争议。争议发生后，应当按照一定的程序处理，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式进行。

员工纪律管理

一、员工奖惩管理：在公司日常管理中，对违反公司管理规定的行为给予处罚，对员工为公司做出贡献或为公司获得荣誉的行为给予奖励。公司必须制定相应的奖惩管理办法，才能做好员工的奖惩管理工作。

员工关系管理体系的构建

二、员工冲突管理：员工冲突管理是指员工在日常沟通过程中的分歧、争论和对抗，导致员工之间关系紧张，公司参与管理。

员工沟通管理

一、员工申诉管理：申诉是指组织成员以口头或书面等形式表达对组织或相关事项的不满。上诉有两种：个人上诉和集体上诉。

二、员工人际关系管理：引导建立良好的工作关系，营造和谐的人际关系环境，确保公司上下级与同级之间的关系和谐、相互理解、相互包容，从而创造良好的员工的工作环境和人际关系环境。

三、员工满意度调查：企业的盈利能力主要由客户忠诚度决定。顾客忠诚是由顾客满意决定的。顾客满意是由忠诚于公司的员工创造的。员工对公司的忠诚度取决于他们对公司是否满意。因此，要提高顾客满意度，就需要提高员工满意度。

员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感和归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。满意度调查的内容包括薪酬满意度调查、工作满意度调查、晋升满意度调查、管理满意度调查、工作环境满意度调查等专项调查或多项综合调查。

四、心理咨询服务：心理咨询服务是运用心理方法帮助员工解决心理冲突，减轻心理压力，从而保证心理健康发展的过程。

五、员工援助计划（EAP）：EAP又称员工援助计划或员工援助计划，是组织为员工制定的一套系统的、长期的福利和支持计划。其目的是帮助员工解决生活和工作中的问题，如工作适应、情绪问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应能力。