2023年电竞酒店如何规范发展

刘霄 中国文化报

近日，记者探访了位于北京市朝阳区的一家电竞酒店。尽管当日不是周末，但客房入住率仍达80%，陆续有年轻人选择在不同主题的房间入住。

相对于传统的网吧和设施相对比较完备的网咖，如今，活跃在互联网上的游戏玩家更倾向于选择电竞酒店，这一将电竞主题元素和酒店住宿融为一体的新业态，对年轻人有着很大的吸引力。

图片来源：锦囊泛娱酒店

2022年11月，中国旅游饭店业协会与同程旅行联合发布的《2022电竞酒店市场研究报告》显示，国内电竞酒店市场在近两年保持了平稳增长势头，全国电竞酒店数量到2023年将突破2万家。在电竞酒店数量稳步增长的同时，背后经营的乱象也引起了相关管理部门的重视。

图片来源：锦囊泛娱酒店

近日，文化和旅游部等三部门下发《关于加强电竞酒店未成年人保护工作的通知（征求意见稿）》（简称《通知》），向社会公开征求意见。如何推动行业形成更加健全的监督机制，成为业界思考的问题。

守好经营底线

记者探访的已成立6年国内最早的电竞酒店之一锦囊泛娱酒店，酒店工作人员表示，未满18岁的未成年人即使在成年的直系亲属带领下也不能入住锦囊泛娱酒店，满18周岁需要当场进行身份证核验，不允许18岁以下住客办理入住。对电竞酒店经营者来说，在未成年人保护问题上，能够做到清晰地判断和认知。 

锦囊泛娱酒店董事长罗结晶告诉记者：“《通知》发布前后，锦囊泛娱酒店的经营管理实际上没有太大变化，特别是根据《通知》中提出的关于未成年人保护问题，我们迅速落实全套措施，杜绝未成年人进入。随着行业监管的日趋完善，电竞酒店行业的规范管理更加有据可依。”罗结晶表示，在经营方面会在规范经营管理的基础上，继续加强酒店的网络安全监管，为消费者提供舒适、健康的消费环境。

图片来源：锦囊泛娱酒店

以规范助力行业发展

在业界看来，《通知》拟明确电竞酒店不得违规接待未成年人，这一做法也为新业态监管模式提供了思路。

“电竞酒店与传统酒店是相互赋能的。正因为是新业态，在监管上难免存在不成熟、不严谨的问题，加强监管是必要的。《通知》充分体现了预防式监管以及服务式管理的特色，以包容审慎的态度对行业开展监管，健全行业纠错容错机制、加强行业引导和规范，同时建立协同监管的路径，这些预防式监管手段都能为行业健康发展保驾护航。” 中央财经大学文化经济研究院院长、博士生导师魏鹏举认为，《通知》折射出政府部门服务式管理的思路，“管”和“罚”不是目的，打造良好营商环境、为行业的良性发展助力才是宗旨。

魏鹏举表示，从合理监管层面上看，《通知》合理引导新业态，真正起到“电竞+酒店”的综合效果。行业发展环境优化了，优秀的头部企业才能脱颖而出，进而推动整个行业高质量发展。

北京大学艺术学院教授、文化产业研究院院长、信息技术高等研究院数字创意实验室主任向勇认为，《通知》的发布，可以视为《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》的配套机制，有助于进一步完善现有的未成年人网络保护机制，推动电竞酒店产业的规范化和标准化。

图片来源：锦囊泛娱酒店

加强行业自律自审

随着消费的迭代，电竞酒店服务的升级也在加速。电竞酒店正成为新式文化空间，联动餐饮、零售、室内乐园等业态，为用户提供更丰富的消费场景。为此，行业的健康、规范发展显得尤为重要。相关行业协会也在持续推动形成电竞酒店行业的国家标准，为行业监管提供必要的标准化支持。

2020年底，中国互联网上网服务行业协会电竞酒店分会正式成立，重点开展了《电竞酒店 电子竞技经营服务规范》行业标准（报批阶段）等相关标准制定工作，将未成年人保护工作作为基础的经营要求。同时，会同相关行业企业、会员单位共同起草了《电竞酒店行业自律规范》，并拟于近期发起行业自律倡议。

图片来源：锦囊泛娱酒店

中国互联网上网服务行业协会秘书长、全国网络文化标准化技术委员会副主任委员兼秘书长郭阳表示，行业协会将快速推动电竞酒店行业标准化体系建设工作。工作重点集中在电竞酒店领域标准化体系研究，制定经营场所服务规范、内容安全自律规范、未成年人保护规范、消防安全规范、重点岗位人员行为规范等方面。 

针对未来电竞酒店行业的经营发展，郭阳表示，行业协会将鼓励模式创新、服务创新和技术创新，探索多业态融合，充分发挥云服务技术优势，推动游戏内容和场所终端上云，在降本增效的同时，促进网络安全技术实施。与此同时，组织和加强行业从业人员和经营管理培训，提升从业人员法律意识，对合规经营企业予以鼓励支持，对违规企业，在政府监管惩处的同时，拟联合平台企业予以下架处理和行业抵制。

图片来源：迈点网