众所周知,电话销售人员在打电话时存在挂机概率高的问题,挂机概率高的后果不仅仅是客户流失的减少。客户的持续挂机也会降低电话销售人员的信心和销售的积极性。这就进入了一个恶性循环:客户的高挂概率让销售人员情绪低落,情绪低落的销售人员会增加客户的挂率.
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电话机器人每天能打至少3000个电话,比每天打200-300个电话的电话推销员效率高出近10倍。而且电话机器人支持24小时通话,用户可以根据企业的时间设置机器人通话的时间。设置完成后,电话机器人可以进入不间断拨号模式。解决了时间浪费和效率低下的问题。
电话机器人使用真人语音,每次打电话,都和真人打电话效果一样,这会让客户感到友好,自然会降低挂机率。一个电话挂断后,电话机器人仍然用热情饱满的声音与下一个电话沟通,避免了恶性循环。
电话机器人不会因为通话次数多而出错,它会在通话过程中根据客户的意图进行分类。从A到E,客户的购买意愿逐渐降低。而且,电话机器人会根据客户在交谈中提出的问题给客户贴标签,让销售人员更准确地掌握客户。为客户开发更完善的解决方案,增加客户的营业额。电话机器人有更多的优势,如自动记录对话、机器学习和支持通话打断。