电话机器人是一种能够自动拨打电话并进行语音交互的机器人系统。应用较为广泛，下面本文将简要介绍一下电话机器人的功能和特点。

  主动拨打：根据企业设定的任务和目标，自动拨打电话，进行产品推广、问卷调查、客户满意度调查等工作。

  智能筛选意向客户：电话机器人可以通过语音交互，关键词识别筛选出潜在客户，电话内容自动保存，并在后台智能分类客户意图。
  智能沟通：模拟真人语音交互，提供专业业务解答，主动引导销售过程，对客户的提问进行多种语言对答。
  自动应答和处理：根据客户的语音输入，自动识别语音内容，并进行自动应答和处理，解决客户的问题和需求。
  语音打断和转接：通话过程识别客户打断意图，完美支持打断对答，还能设置关键词转人工。客户回答到关键问题自动转人工渠道。

  自动记录和归档：自动记录客户的语音输入和行为，进行归档和管理，方便后续的数据分析和挖掘。
  智能学习：电话机器人有强大的自我学习和迭代功能，每通电话都会让机器人变得更加智能。
  多轮对话功能：无上限开放聊天，降低企业产品咨询风险，根据预设条件实现语义识别和处理功能，提供7x24小时的技术支持

电销机器人还能够收集电话接收者的数据和反馈，例如客户行业又或者购买意愿。对话录音可回访，方便销售团队后续的跟进。收集到的这些数据也可让机器人自我学习，越用越聪明越用越智能。