1、沟通是一种期望

对于管理者来说，在沟通之前了解接受者的期望是非常重要的。只有这样，我们才能知道我们是否可以用他的期望来沟通，或者我们是否需要用“孤独的冲击”和“醒来”来突破接受者的期望，迫使他意识到意外的事情已经发生。

2、为不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、文化程度和文化背景，这可能使他们对同一个词有不同的理解。与他人交谈必须以他们的经验为基础。如果一个经理和一个半文盲的雇员谈话，他必须使用对方熟悉的语言，否则结果是可以想象的。

试图向别人解释他们使用的特殊术语是没有用的，因为他们无法理解。接受者的认知取决于他的教育背景，过去的经验和他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题，他的沟通将是无效的。此外，晦涩的句子意味着混乱的想法，所以需要纠正的不是句子，而是背后的观点。

3、及时反馈沟通情况

沟通的最大障碍在于对员工的误解或对管理者意图的不准确理解。为了减少此类问题的发生，管理者可以让员工反馈管理者的意图。例如，当你给员工分配任务时，你可以问员工：“你明白我的意思吗？”同时，让工作人员重复这项任务。复述内容与管理者意图一致的，沟通有效；

4、避免情绪化

在接收信息时，接受者的情绪会影响他们对信息的理解。情感可以使我们无法进行客观、理性的思维活动，而不是情感的判断。在与员工沟通时，管理者应尽量保持理性和克制。如果情绪失控，应暂停进一步沟通，直到恢复平静。

5、尊重员工

老板与员工的关系是雇佣与被雇佣的关系，公司仍然注重最终利益的实现。这并不意味着老板行使权力，关注员工也不意味着他盲目宽容。实现命令、禁止、奖惩，是平衡老板与员工关系，实现企业经营管理的途径。

注意事项

赢得下属信任的经理也必须信任下属。但很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面，那就是：信任下属不能只是一句话，甚至不能藏在心里。

信任，必须付诸行动才能看到效果，信任下属，就必须表达出来，让下属感受到被信任的美丽和力量。

与员工坦诚相待无疑会增加他们在平时尊严上的亲和力。员工能感受到老板的好意，心情好，说话大方。从而与员工建立情感桥梁，有针对性的一对一沟通。