当前,越来越多的企业意识到员工背景调查在HR工作中的重要性,但在背景调查的实际操作过程中,部分HR往往会存在一些误区。中国首家“有态度”的第三方员工背景调查服务机构——观火咨询副总经理卓志建根据自己多年的敏锐观察及从业经验,总结出员工背景调查工作常见的三大误区。
据卓志建介绍,第一大常见的误区是,很多公司重视对高管人员的背景调查对于而对中基层执行人员的背调,甚至对后者直接忽视。其实不然,在他看来,一方面,中基层人员的造假情况往往比高管更严重。
有统计数据也显示,中基层人员简历的造假比例达到86%以上,绝对是造假的核心区,相比之下,这一数字在企业高层中仅占16%,不足两成。
再一方面,卓志建表示,很多企业的高管人员在以往的从业经历中,每进入一家公司之前,往往都是做过了背调的,相当于“洗了很多次澡”,比较干净了,而中基层人员则没有。所以背景调查并不是针对高层的“专利”,执行层面的员工也需要特别重视。
背景调查的第二大误区在于,部分公司做员工背景调查,往往就是简单地核实一下被调查者的基本信息,包括学历资质、有无犯罪记录等等,应该来说还是比较肤浅的。卓志建认为,主观上对被调查者的评价其实比核实其客观履历往往更为重要。因为仅靠查记录,对一个人的认识只能停留在表层,“客观记录没问题的人,不一定就能用;客观记录有问题的人,也不一定就不能用”。
对此,卓志建特别讲述了他亲身经历的一个背景调查案例。那是观火咨询受广东一家上市地产企业的委托,做一个拟入职CFO岗位的背景调查。这个CFO之前是在一家税所工作。这家税所给某金融企业做了一份估值报告,虽然这份报告是另外一位会计师做的,但按照规定,他们事务所出具的报告至少需要两个注册会计师签名,这个CFO也就签了自己的名字。但后来查出了问题,还吃了官司。
“我们观火咨询在做背景调查的时候很快发现了这个问题,但在随后的访问中,无论是他的上级、平级还是下级,都他的评价都非常好。这让我们有些惊讶,最后也了解到了他出事的真正原因。”卓志建说,观火咨询后来在背调报告中给了一个偏积极的录用建议,这家地产企业收到反馈后,老板亲自决定用这个人先试一试。由于这是一家上市的地产企业,有瑕疵的CFO不可能直接出现在前台,但后来公司财务的整体工作,其实都是这个人一手在幕后做的。“老板跟我们反馈说,这个人做得很好。CFO也感到有知遇之恩,说自己的职业生涯,也许再也不会离开这家公司了。”
至于说背景调查工作第三大常见的误区,卓志建认为,一些HR认为员工背景调查的目的就是单纯地:查假、打假。但其实不然,他表示,HR朋友们更应该知道,背景调查查假、打假的终极目的何在?