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近日，根据浙江政务网显示，温州瑞安瑞丽医疗美容门诊部又被查了。早前，该门诊部就曾因为使用未标有批准文号、生产日期、保质期等相关信息的医用氧遭到处罚，时隔一年多瑞安瑞丽医疗美容门诊部就又一次因为使用未经注册的医疗器械案被处罚！

主要违法事实：当事人于2012年12月与供货商签订购货合同，购入射频治疗仪一台，购入价格为67.5万元。射频治疗仪于2013年9月进口，当事人于2013年将上述射频治疗仪用于提供医疗美容服务并使用至今。至案发之日，该射频治疗仪仍在用。该射频治疗仪为未经合法注册的第三类医疗器械。

另查明，当事人没有妥善保存在用的一台半导体激光治疗仪的注册证、供货商资质材料;使用期间，也没有按照医疗器械的产品说明书要求对该半导体激光治疗仪进行包括系统检査、内部检査、输出功率检查、冷却系统检查等内容在内的定期检查和维护。

行政处罚种类、依据、内容:一、当事人未按照产品说明书的要求定期检查、维护医疗器械，未保存购入的第三类医疗器械的原始资料，其行为违反了《医疗器械监督管理条例》第五十条和第五十一条规定。根据《医疗器械监督管理条例》第八十九条第(九)、(十)项规定，本局决定责令当事人改正，并给予警告。

行政处罚的依据：《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条第(二)项

二、当事人使用未经合法注册的射频治疗仪，违反了《医疗器械监督管理条例》第五十五条规定。本局决定:

(一)没收当事人使用的违法医疗器械(射频治疗仪一台)。

(二)处罚款101.25万元。

根据爱企查显示，该门诊部自成立以来就曾多次因为卫生、税务、广告等问题屡屡受到处罚，其中甚至还有因为使用未取得主诊医师资格的执业医师独立从事医疗美容服务被查。

不仅如此，瑞安瑞丽医疗美容在美团上也因为服务态度问题也多次遭到吐槽。

其中有网友表示，自己曾在门口等待半小时，连杯水都没有。脱毛的过程也只有两分钟。

另一位网友也评价表示医生操作很敷衍，一点也不耐心。

其中一位网友不仅晒出了与商家沟通的聊天记录，并写下一篇“小作文”进行吐槽。

从该网友提供的聊天记录中可以到，该网友曾多次找该顾问要求退费，却多次被告知无法办理，并向该网友提出退费不要在上午或者一号的要求，让该网友感觉到非常不适。

其中还有一位网友更是破口大骂，表示自己曾中过该商家的福袋，与客服沟通时表示能用，但是商家的顾问却表示不能用，这让该网友感觉到很无语，并且非常生气。

小编认为作为商家销售的不仅仅是产品本身，更是客户体验与服务水平。虽然技术水平固然重要，但客户同样期望在与商家互动过程中获得愉悦、尊重。对于任何敷衍应付甚至态度恶劣的客户服务行为，这是不负责任且不可接受的。

良好的客户服务能够带来忠诚的客户群体，为企业创造稳定的收入来源和口碑效应。相反，糟糕的客户服务会导致客户满意度降低，甚至失去大量潜在客户。

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