AI智能外呼系统效果如何,对于我们电销的企业真的会有帮助吗?相信我们平常都接到过一些机器人打来的电话,多多少少都有一点片面的认知。目前人工智能技术已经愈发成熟,AI智能外呼这方面也不再像之前那样呆板,各方面功能已经完善了很多。
目前机器人对接的语音识别器,是机器人的灵魂,因为机器人主要负责的就是和客户沟通,而语音识别器起到一个帮助机器人判断客户说话的作用,所以这方面的要求肯定是很高的。我们采取双语音识别系统,对接了阿里云和科大讯飞两大语音识别器,都是市面上优质的语音识别器,识别内容更精准。
机器人沟通效果好不好,录音师水平很重要,包括言语之间的顿挫感、部分词句的语气,毕竟交流之中人情味占一个很大的作用,我们采用专业的录音师对我们的话术进行全套录制,包括跟客户沟通中的答复话术。
其次就是我们的机器人支持自主打断、自主学习,不像有的机器人就是纯粹的机器宣传,跟客户沟通过程中只会自顾自一股脑的说,再或者说是答非所问,起不到有效的沟通作用。