什么是智能电话机器人? 智能电话机器人是一种以人工智能技术为基础、以人机对话为核心的智能营销推广工具。通过外呼系统与客户进行对话，让客户与企业之间实现交互，帮助企业达到营销推广目的。目前，市面上有很多电话机器人，但各有各的优势和不足，想要选择合适自己的智能电话机器人还需要根据实际需求来进行选择。
1、话术整理
电话机器人也是需要“话术培训”的，需要我们整理适合自己的话术上传到客户端进行对接使用。
1.咨询类话术：这类话术一般以咨询为主，介绍产品功能或者品牌优势
2.推销类话术：这类话术主要是以销售为主，介绍产品，引导客户下单
2、话术流程
话术流程是指在话术中需要体现出机器人与客户之间的互动，需要用到哪些话术，具体的流程是怎样的。一个好的话术，不仅能够让客户有兴趣听下去，还能提升客户对智能电话机器人的信任感。如果在话术中没有体现出这一点，那么智能电话机器人就起不到作用了。
3、话术标准
智能电话机器人效果好不好，录音师的水平很重要，好的话术也要搭配好的录制，这样才能让我们机器人和客户沟通过程中更有吸引客户的作用，我们的话术录制严格监察，包括语言之间的顿挫感、词句中的语气等方面，录制结束之后会经过多层的人员检测，确定无误没有问题才会确认上传。
